河北磁縣人民醫(yī)院

醫(yī)患辦

科室職責(zé)

1、在院長、分管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，開展醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作。

2、協(xié)助醫(yī)務(wù)科制定預(yù)防和處置醫(yī)療事故預(yù)案，對發(fā)生的醫(yī)療事故或重大醫(yī)療過失行為，按照預(yù)案及時采取措施。

3、按照規(guī)定要求，及時向衛(wèi)生行政部門呈報醫(yī)療安全及投訴、糾紛事件,負(fù)責(zé)醫(yī)療投訴、糾紛事件的院級溝通及接待、登記、調(diào)查取證、收集資料、遞交討論、協(xié)調(diào)處理等工作。

4、配合衛(wèi)生行政部門做好醫(yī)院醫(yī)療投訴、糾紛事件的醫(yī)療損害鑒定工作。

5、配合或協(xié)助醫(yī)院法律顧問做好醫(yī)院患者醫(yī)療投訴、糾紛的法律訴訟相關(guān)事宜。

6、定期組織召開醫(yī)院醫(yī)療事件處理小組會議，及時對重大醫(yī)療投訴、糾紛事件進行討論、分析，做好處置工作。

7、負(fù)責(zé)處理醫(yī)院和醫(yī)責(zé)險承保機構(gòu)承擔(dān)的賠償事宜，按照規(guī)定向上級部門作出書面報告。

8、參與醫(yī)院醫(yī)療安全、投訴、糾紛相關(guān)的規(guī)章制度的制定和完善工作。

9、協(xié)助醫(yī)院相關(guān)部門處理由于服務(wù)態(tài)度、勞動紀(jì)律、醫(yī)療收費、工作責(zé)任心等引起的醫(yī)療投訴、糾紛的接待調(diào)查、反饋和處理等事項。

10、及時總結(jié)醫(yī)療爭議的情況，向醫(yī)院負(fù)責(zé)人、相關(guān)職能部門和科室提出杜絕醫(yī)療事故、處理和減少醫(yī)療糾紛的合理化建議。

人員組成

王興國醫(yī)患辦主任

張藝偉醫(yī)患辦干事

聯(lián)系電話：0310-2358051